Returpolicy

Välkommen till returpolicyn för grundlaggandeskor.com. Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd när du handlar produkter från Grundläggande Skor hos oss. Här förklarar vi hur du går tillväga om du av någon anledning skulle vilja returnera ett köp.

Ångerrätt

När du handlar på grundlaggandeskor.com har du som privatperson normalt en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp av produkter från Grundläggande Skor inom 14 dagar från den dag du tog emot din vara. Vi vill göra processen så enkel som möjligt för dig.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna accepteras måste produkten från Grundläggande Skor vara i väsentligt oförändrat skick. Det innebär att den ska returneras i sitt originalförpackning och utan tecken på användning som går utöver att du provat den. Produkten ska alltså vara i samma skick som när du mottog den.

Hur du går tillväga för att returnera

Om du önskar returnera en produkt från Grundläggande Skor ber vi dig att först meddela oss ditt beslut. Det enklaste sättet är att kontakta oss via vår webbplats grundlaggandeskor.com för att få vidare instruktioner om returprocessen. Vi guidar dig då genom de steg som krävs för att din retur ska hanteras korrekt.

Återbetalning

När vi har mottagit och granskat din returnerade produkt från Grundläggande Skor och konstaterat att den uppfyller våra villkor för retur, kommer vi att återbetala köpesumman. Återbetalningen sker normalt inom ett fåtal dagar efter att vi godkänt returen. Beloppet återbetalas till samma betalningssätt som du använde vid köpet. Observera att den ursprungliga leveranskostnaden inte återbetalas om du inte returnerar hela din beställning.

Byte av produkt

Om du istället för att returnera önskar byta en produkt från Grundläggande Skor mot en annan storlek eller modell, ber vi dig att följa samma inledande steg som för en retur. När vi har mottagit din retur och behandlat den, rekommenderar vi att du lägger en ny beställning på grundlaggandeskor.com för den produkt du önskar istället. Detta är det snabbaste sättet att säkerställa att du får rätt vara.

Reklamation och garanti

Om du upptäcker ett fel eller en defekt på en produkt från Grundläggande Skor du köpt hos oss, gäller inte ångerrätten på samma sätt. Istället handlar det om en reklamation. Vi följer gällande konsumentlagstiftning och varje reklamationsärende bedöms individuellt. Vid eventuella fel på produkten ber vi dig att omgående kontakta oss via grundlaggandeskor.com för att rapportera felet. Vi behöver då en beskrivning av problemet samt ditt ordernummer. Vi återkommer sedan till dig med information om hur vi går vidare med ärendet, vilket kan innebära reparation, omleverans eller återbetalning.

Viktigt att tänka på

För att din retur eller ditt byte ska hanteras så smidigt som möjligt, är det viktigt att du alltid kontaktar oss innan du skickar tillbaka någon produkt. På så sätt kan vi ge dig rätt instruktioner och säkerställa att ditt ärende tas om hand på bästa sätt.

Vi på grundlaggandeskor.com hoppas att du blir nöjd med dina Grundläggande Skor, men om något skulle bli fel finns vi här för att hjälpa dig hela vägen.